İade ve Geri Ödeme Politikası

Mekan Halı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satışını gerçekleştirdiğimiz halıfleks, karo halı, çim halı ve diğer zemin kaplama ürünlerinde şeffaf ve güvenilir hizmet anlayışıyla hareket ediyoruz. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, aşağıda belirtilen iade ve geri ödeme koşullarına tabidir.

Mekan Halı üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcılar, satışa sunulan ürünlere ait ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve iade politikası şartlarını kabul etmiş sayılır.

Tüketici Hakları ve Yasal Süreç

Mekan Halı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici haklarına uygun şekilde hizmet sunmaktadır.

Satın alınan ürünlerle ilgili tüm süreçler yürürlükteki yasal mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir. Kullanıcılar, ilgili yasa kapsamında cayma hakkı ve diğer tüketici haklarına sahiptir.

Ürün Teslimatı ve Kontrol Süreci

Sipariş edilen halıfleks, karo halı, çim halı ve diğer zemin kaplama ürünleri teslim alınmadan önce kontrol edilmelidir.

Teslimat sırasında;

Ambalajı zarar görmüş,
Eksik gönderilmiş,
Hasarlı olduğu düşünülen,
Yanlış ürün gönderilmiş

ürünlerde kargo görevlisine tutanak tutulması önerilmektedir.

Teslim alınan ürünlerin sağlam, eksiksiz ve siparişe uygun olduğu kabul edilmektedir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

Kullanılmamış olması,
Uygulama yapılmamış olması,
Kesim işlemi görmemiş olması,
Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
Hasarsız şekilde muhafaza edilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin varsa tüm aksesuarları, faturası ve eksiksiz ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Özel Ölçü ve Proje Bazlı Ürünler

Mekan Halı tarafından satışı yapılan bazı halıfleks, karo halı ve zemin kaplama ürünleri proje bazlı, özel ölçü veya müşteri talebine özel olarak hazırlanabilmektedir.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

Özel ölçü kesilmiş halıfleks ürünleri,
Projeye özel hazırlanan karo halılar,
Uygulaması tamamlanmış ürünler,
Müşteri talebine göre üretilen özel siparişler,
Kesim veya uygulama işlemi görmüş ürünler.

Bu tür ürünler tekrar satışa uygun olmayabileceğinden cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların bizimle iletişime geçerek süreç hakkında bilgi alması gerekmektedir.

İade onayı sonrasında ürünün eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İnceleme sonrasında iade şartlarına uygun bulunan ürünlerin geri ödeme işlemleri başlatılır.

Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yöntemi dikkate alınarak yasal süreler içerisinde kullanıcıya geri ödenmektedir.

Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak geri ödemenin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Gecikmeleri ve Mücbir Sebepler

Doğal afet, tedarik sorunları, lojistik gecikmeler, yoğunluk veya satıcının kontrolü dışında gelişen durumlarda sipariş teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda kullanıcı bilgilendirilir ve gerekli destek sağlanır.

Ürün ve Hizmet Kapsamı

Mekan Halı; ofis halısı, cami halısı, karo halı, halıfleks, çim halı ve çeşitli zemin kaplama çözümleri sunmaktadır. Satışı gerçekleştirilen ürünlerin uygulama, ölçü ve kullanım alanlarına göre iade şartlarında farklılık oluşabilmektedir.

Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Firma Adı: Mekan Halı

Adres: Yakuplu Mah. 104. Sokak No:1/A Beylikdüzü / İstanbul

Telefon: 0212 854 20 09

E-Posta: info@mekanhali.com

Web Site: Www.mekanhali.com